راهنمای خرید

راهنمای خرید

 

1- جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت جواهران، از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:

 

- استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

 

- استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا

در بخش محصولات ، گروه بندی کالا قرار دارد که  با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.

در مراحل بعدی، می‌‏‏توانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.

 

- جستجو در نتایج 

  پس از انتخاب گروه کالایی مورد نظر ، در نوار جستجوی کنار عنوان گروه، میتوان مدل یا نام کالای مد نظر را جستجو کرد  به طور نمونه: در گروه خاص میتوانیدمدل، برند و یا مشخصه مورد نظر را جسنجو کنید .    

همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل "جدیدترین‏‌ کالاها"، "محبوب‌ترین ک��لاها" و "پرفروش‏‌ترین‏‌ها" در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

 

2- اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. 

 

3- نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 3 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

1) ورود به جواهران، 2) اطلاعات ارسال سفارش و 3) اطلاعات پرداخت.

اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید باید در مرحله "ورود " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر از قبل حساب کاربری در جواهران نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

 

 

ثبت سفارش درجواهران برای تمامی کاربران بازدید کننده آزاد می باشد. روال ثبت سفارش نیز به این صورت می باشد که بعد از انتخاب کالاها توسط کاربر، وی آن ها را به سبد خرید اضافه نموده و سپس بعد از مشاهده سبد خرید، قیمت و تعداد نسبت به تایید و نهایی سازی سفارش اقدام می کند. در ادامه وی می تواند با ثبت نام در فروشگاه یک حساب کاربری برای خود ایجاد نماید یا به صورت میهمان نسبت به خرید اقدام نماید.

در مرحله بعد اطلاعات حویتی و آدرس سفارش دهنده و تحویل گیرنده دریافت می شود که تحویل گیرنده و سفارش دهنده می تواند یک نفر باشد. سپس روش های حمل و نقل پیشنهادی همراه با هزینه برای کاربر نمایش داده می شوند(هزینه های بسته بندی و غیر نیز روی هزینه حمل و نقل محاسبه شده اند) که کاربر به اختیار روش مورد نظر را انتخاب می کند. در انتها نیز روش پرداخت از کاربر سوال می شود. روش های پرداخت نیز ممکن است یک یا چند روش باشد و کاربر روش مورد نظر را انتخاب می کند. 

در نهایت پیش فاکتور همراه با کلیه هزینه هایی که بر عهده کاربر می باشد نمایش داده می شود و کاربر با فشردن دکمه تایید سفارش خود را نهایی سازی می کند. در صورتی که کاربر روش پرداخت آنلاین را انتخاب نموده باشد بلافاصله به صفحه پرداخت آنلاین هدایت می شود(روش های پرداخت مورد استفاده از درگاه های قانونی فعال در کشور می باشند و سایت جواهران از درگاه های فاقد مجوزهای لازم استفاده نمی کند) که بعد از پرداخت مبلغ ، فروشگاه خودکار وضعیت تراکنش را بررسی و در صورت دریافت تایید درگاه سفارش را تایید می کند و سفارش به صورت در انتظار در فهرست سفارش های کاربر نمایش داده می شود.

سفارش های در انتظار به معنی دریافت تایید سایت جهت ارسال می باشند. لذا عملیات بسته بندی انجام و به آدرس اعلامی تحویل گیرنده سفارش ارسال می شوند و وضعیت سفارش به ارسال شده تغییر می کند. 

بعد از تحویل سفارش به تحویل گیرنده و دریافت تایید وضعیت سفارش به کامل شده تغییر می کند که به معنی دریافت سفارش توسط مشتری می باشد.

* لازم به ذکر است تنها مشتریانی که زمان ثبت سفارش نسبت به عضویت در سایت اقدام نموده اند می توانند از طریق حساب کاربری خود نسبت به پیگیری سفارش اقدام نمایند. دیگر افراد که به صورت میهمان نسبت به خرید اقدام نموده اند به صورت خودکار بعد از تغییر وضعیت سفارش، یک نسخه از فاکتور برای آن ها ایمیل می شود تا در جریان مراحل رسیدگی و ارسال قرار بگیرند.

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. این فروشگاه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به بخش پرسش های متداول مراجعه نمایید.